1. Wie is verantwoordelijk?
Zaanse Glans is de eenmanszaak van Ahmet Acikgöz, gevestigd in Wormerveer en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68470401. Zaanse Glans is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
Voor vragen of een privacyverzoek kunt u mailen naar info@zaanseglans.nl of bellen naar 06 4228 2838.
2. Aanvragen en opdrachten
Bij contact via ons formulier, e-mail, telefoon of WhatsApp verwerken wij de gegevens die u verstrekt: uw naam, contactgegevens, eventuele bedrijfsnaam, plaats of adres van de opdracht, gewenste werkzaamheden en uw bericht. Bij een opdracht kunnen daar afspraken, offertes, factuurgegevens en informatie over de uitvoering bij komen.
Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden, een ontvangstbevestiging te sturen, een offerte te maken en opdrachten uit te voeren. Voor een particuliere aanvraag of opdracht is de grondslag het voorbereiden of uitvoeren van een overeenkomst. Voor contactpersonen van zakelijke klanten en algemene vragen is dit ons gerechtvaardigde belang om relevant klantcontact te onderhouden. Voor de verplichte administratie geldt een wettelijke verplichting.
In het formulier zijn uw naam, e-mailadres, plaats en toelichting nodig om uw aanvraag te behandelen. Bedrijfsnaam en telefoonnummer zijn optioneel. Zonder de noodzakelijke gegevens kunnen wij mogelijk geen passende reactie of offerte geven. U kunt ook rechtstreeks bellen of mailen. Wij gebruiken uw contactgegevens momenteel niet voor nieuwsbrieven of reclamecampagnes.
3. Wie kan uw gegevens inzien?
Ahmet Acikgöz behandelt het klantcontact. Personen die hij daarvoor inschakelt, kunnen voor die taak noodzakelijke gegevens inzien en namens Zaanse Glans reageren. Dit gebeurt onder zijn verantwoordelijkheid. Uw gegevens zijn niet vrij toegankelijk voor andere personen.
Voor de technische afhandeling gebruiken wij de volgende diensten:
- STRATO: voor het domein en de zakelijke mailbox waarin wij correspondentie ontvangen en bewaren.
- Resend: voor het verzenden van formulieraanvragen en ontvangstbevestigingen. Hiervoor verwerkt Resend e-mailadressen, berichtinhoud en technische verzendgegevens.
- OpenAI Sites en de bijbehorende Cloudflare-infrastructuur: voor het aanbieden van de website, het verwerken van het formulier en technische beveiliging.
- Cloudflare Turnstile: voor de botcontrole bij het formulier, zoals hieronder toegelicht.
Als u zelf voor WhatsApp kiest, loopt dat contact via WhatsApp/Meta. Een bezoek aan onze website start geen WhatsApp-gesprek. U kunt in plaats daarvan bellen of e-mailen.
Gegevens kunnen ook worden verstrekt wanneer dat wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de behandeling van een juridisch geschil. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
4. Beveiliging en opslag in uw browser
De website gebruikt HTTPS en het contactformulier heeft een botcontrole en verzendlimieten. Turnstile beoordeelt technische signalen, waaronder het IP-adres en browsergegevens. Dit dient ons gerechtvaardigde belang om misbruik te beperken en de website bereikbaar te houden. Cloudflare verwerkt deze signalen voor beveiliging en ook onder eigen verantwoordelijkheid om zijn botdetectie te verbeteren. Lees de privacyinformatie over Turnstile.
Onze eigen formulierbeveiliging gebruikt tijdelijke tellers en afgeleide codes van het IP-adres en e-mailadres. De oorspronkelijke waarden worden niet in die tellertabel opgeslagen. De tellers zijn maximaal tot het einde van het lopende uur of de lopende UTC-dag geldig; verlopen tellers worden bij een volgende geldige formulieraanvraag opgeruimd. Dit staat los van e-mails en technische logbestanden bij dienstverleners.
De website bewaart een weergavevoorkeur in uw browser onder de naam zaanse-glans-theme. Deze lokale opslag blijft staan totdat u de websitegegevens in uw browser verwijdert. Wij hebben geen Google Analytics of advertentiepixels op de website toegevoegd. Hosting- en beveiligingsdiensten verwerken wel technische gegevens om de website te leveren, fouten te onderzoeken en misbruik tegen te gaan.
De botcontrole kan een verzending automatisch tegenhouden. U kunt dan rechtstreeks bellen of mailen. Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten over klanten die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen hebben.
5. Verwerking buiten Europa
Een deel van onze technische dienstverleners werkt internationaal. Daardoor kunnen gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, waaronder in de Verenigde Staten. Voor zulke doorgiften gelden de toepasselijke doorgiftewaarborgen: een adequaatheidsbesluit waar dit van toepassing is, of Europese standaardcontractbepalingen met waar nodig aanvullende maatregelen. Resend en Cloudflare beschrijven deze waarborgen in hun Resend-verwerkersvoorwaarden en Cloudflare-verwerkersvoorwaarden. U kunt ons vragen om informatie over de waarborgen voor uw gegevens.
6. Hoe lang bewaren wij gegevens?
- Aanvragen en offertes zonder opdracht: maximaal 12 maanden na het laatste contact, zodat wij vervolgvragen kunnen beantwoorden. Daarna verwijderen wij de gegevens, tenzij een concrete wettelijke verplichting of een lopend geschil langer bewaren noodzakelijk maakt.
- Lopende opdrachten: zolang de gegevens nodig zijn voor uitvoering, betaling en de afhandeling van vragen of klachten. Daarna verwijderen wij gegevens die niet meer nodig zijn. Gegevens die noodzakelijk blijven voor een wettelijke verplichting of een concrete rechtsvordering bewaren wij alleen zolang daarvoor nodig is.
- Fiscale administratie: de wettelijk verplichte administratieve gegevens bewaren wij in beginsel 7 jaar. Voor gegevens waarvoor een andere wettelijke termijn geldt, volgen wij die termijn.
- Portfoliofoto’s: zolang deze voor het portfolio worden gebruikt en de toestemming daarvoor geldt. Bij intrekking verwijderen wij herkenbare foto’s van onze website. Een noodzakelijke registratie van toestemming kan bewaard blijven om eerder gebruik te verantwoorden.
Technische verzend- en beveiligingsgegevens bij dienstverleners worden bewaard voor de levering, beveiliging en controle van hun diensten, volgens de toepasselijke dienstinstellingen en bewaarbeleidsregels. Wilt u weten welke termijn op een specifieke verwerking van uw gegevens van toepassing is? Neem dan contact met ons op.
7. Foto’s van ons werk
Wij vragen vooraf toestemming voor publicatie van projectfoto’s waarop u of uw situatie herkenbaar is. Dat kan tijdens een gesprek. U hoeft geen toestemming te geven om onze diensten af te nemen. Voor herkenbare publicatie is toestemming de grondslag.
Wij vermijden herkenbare gezichten, kentekens en andere identificerende details of maken deze onherkenbaar. Zonder toestemming gebruiken wij alleen beelden die niet naar een persoon herleidbaar zijn. Alleen een gezicht of bedrijfsnaam weghalen is niet altijd genoeg: ook de omgeving kan iemand herkenbaar maken.
U kunt uw toestemming altijd intrekken via info@zaanseglans.nl. Vermeld om welke foto het gaat. Intrekking verandert niet de rechtmatigheid van het eerdere gebruik. Wij verwijderen de betreffende herkenbare foto van onze website; kopieën die anderen eerder hebben gemaakt, kunnen wij niet altijd zelf verwijderen.
8. Uw rechten en vragen
U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of, waar van toepassing, overdracht van uw persoonsgegevens. U kunt bezwaar maken tegen gebruik op basis van een gerechtvaardigd belang en gegeven toestemming intrekken. Deze rechten zijn niet in alle situaties onbeperkt: een wettelijke bewaarplicht kan bijvoorbeeld verwijdering verhinderen.
Stuur uw verzoek naar info@zaanseglans.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Als een wettelijk toegestane verlenging nodig is, laten wij dat binnen die maand weten. Bij twijfel over uw identiteit vragen wij alleen de extra informatie die nodig is om uw verzoek veilig te behandelen. Stuur niet uit uzelf een kopie van uw identiteitsbewijs.
U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij horen het graag als u zich zorgen maakt, zodat wij uw vraag kunnen onderzoeken.
9. Wijzigingen
Als onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert, passen wij deze verklaring aan. De datum bovenaan geeft aan wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.